Política de Privacidad

1. Información General

Cursos de Servicios Móviles Chile (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con registro número 97616659 y domicilio en Zapata 94 San Juan Martín, AR-R 44813, Chile, está comprometido con la protección de su privacidad y el tratamiento seguro de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web wowcl.com y nuestros servicios educativos relacionados con telecomunicaciones móviles.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre completo, apellidos, número de identificación (RUT)
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada), preferencias de comunicación
• Información de pago: Datos de facturación, información de tarjetas de crédito/débito (procesada por pasarelas de pago seguras)
• Información académica: Historial de cursos, progreso educativo, certificaciones obtenidas
• Comunicaciones: Contenido de mensajes cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, páginas de referencia
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: Datos recopilados mediante cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento
• Datos de geolocalización: Ubicación aproximada basada en dirección IP

2.3. Información de Terceros

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas, socios comerciales y proveedores de servicios de marketing, que combinamos con la información que ya tenemos sobre usted.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1. Prestación de Servicios Educativos

• Procesar su registro y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a cursos sobre servicios móviles y telecomunicaciones
• Facilitar el aprendizaje y seguimiento de su progreso académico
• Emitir certificados y credenciales de finalización
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2. Procesamiento de Transacciones

• Procesar pagos por cursos y servicios adquiridos
• Gestionar facturación y registros contables
• Prevenir fraude y actividades no autorizadas
• Verificar su identidad cuando sea necesario

3.3. Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de cuenta
• Proporcionar información sobre nuevos cursos y servicios
• Enviar boletines informativos (con su consentimiento explícito)
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios

3.4. Mejora de Servicios

• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos cursos y contenidos educativos
• Personalizar el contenido según sus intereses en telecomunicaciones
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

3.5. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias chilenas
• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales y prevenir actividades ilícitas
• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales según la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada):

• Consentimiento: Ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos
• Ejecución contractual: El procesamiento es necesario para cumplir el contrato de servicios educativos
• Obligación legal: Debemos procesar sus datos para cumplir con requisitos legales
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos comerciales

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (gestión de sesión, carrito de compras)
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes sobre nuestros cursos

5.2. Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5.3. Herramientas de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer cookies, incluyendo:

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web
• Facebook Pixel: Para publicidad dirigida y medición de conversiones
• Google Tag Manager: Para gestión de etiquetas de marketing

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:

6.1. Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting: Para alojar nuestro sitio web y base de datos
• Servicios de correo electrónico: Para enviar comunicaciones
• Servicios de análisis: Para comprender el uso del sitio
• Proveedores de atención al cliente: Para brindar soporte técnico

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines que especificamos.

6.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
• Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Proteger contra fraude o actividades ilegales

6.3. Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse a la entidad sucesora, quien continuará obligado por esta Política de Privacidad.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación: Usamos SSL/TLS para proteger datos en tránsito
• Cifrado de contraseñas: Las contraseñas se almacenan con hashing seguro
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• Monitoreo continuo: Supervisión de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Copias de seguridad: Respaldos regulares de información crítica
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras su cuenta permanezca activa
• Registros de transacciones: Mínimo 7 años según requisitos fiscales chilenos
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Generalmente 24-36 meses
• Certificados académicos: Indefinidamente para verificación futura

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos su información personal de forma segura.

9. Sus Derechos

Según la legislación chilena de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

9.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

9.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

9.3. Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.

9.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines, como marketing directo.

9.5. Derecho a Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.6. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a: info@wowcl.com
• Llamar al: +3806512785798
• Escribir a: Zapata 94 San Juan Martín, AR-R 44813, Chile

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

Los servicios de terceros que utilizamos (como servicios de cloud hosting) pueden procesar datos en diferentes países. Aseguramos que todos los proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

12. Marketing y Comunicaciones

12.1. Comunicaciones Promocionales

Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre:

• Nuevos cursos de telecomunicaciones móviles
• Ofertas especiales y descuentos
• Boletines informativos sobre tendencias en el sector móvil
• Contenido educativo relevante

12.2. Cancelación de Suscripción

Puede cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico
• Ajustando las preferencias en su cuenta
• Contactando nuestro servicio de atención al cliente

Tenga en cuenta que aún recibirá comunicaciones transaccionales esenciales (confirmaciones de pedidos, actualizaciones de cuenta) incluso después de cancelar las comunicaciones de marketing.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, recursos educativos, sitios de operadores móviles). Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Notificación en su cuenta

La versión actualizada indicará la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contacto y Preguntas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

16. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Chile o ante los tribunales de justicia.

17. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el procesamiento de su información personal como se describe aquí.

Para ciertos tipos de procesamiento de datos, solicitaremos su consentimiento explícito adicional en el momento apropiado.